Conditions générales de vente

Conditions de vente

Dernière mise à jour : mai 2026

1. Champ d'application

Les présentes conditions de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site serenya-home.com par tout consommateur (personne physique non professionnelle).

2. Commande

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions de vente ainsi que des Conditions Générales de Vente. Serenya se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC. Le paiement est exigible à la commande par carte bancaire. Aucun escompte ne sera accordé en cas de paiement anticipé.

4. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Serenya ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les huiles essentielles dont l'emballage a été ouvert sont exclues du droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation).

6. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

7. Litiges et médiation

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, vous pouvez recourir au médiateur CM2C — www.cm2c.net. Les présentes conditions sont soumises au droit français.