Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : mai 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre Serenya (ci-après "le Vendeur") et tout client effectuant un achat sur le site serenya-home.com.

2. Prix

Tous les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises (TTC). Serenya se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.). La transaction est sécurisée. La commande est validée après confirmation du paiement.

4. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. La livraison en France métropolitaine est estimée entre 7 et 15 jours ouvrés après expédition. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions logistiques.

Un email de confirmation incluant un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre commande.

5. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les modalités sont détaillées dans notre Politique de retour et remboursement.

6. Responsabilité

Serenya s'engage à mettre tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la conformité des produits proposés. La responsabilité de Serenya ne saurait être engagée en cas de retard ou d'inexécution dû à un cas de force majeure.

7. Médiation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, Serenya propose un dispositif de médiation de la consommation. En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur suivant : Médiateur de la consommation — CM2C — Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice — www.cm2c.ne. La Commission Européenne met également à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de Serenya.